Du står på innloggingssiden og skal til å skrive inn brukernavn og passord. Uten å vite hva som skjer etterpå, kan du gå glipp av vilkår som gjelder kontoen din, eller taste inn feil opplysninger for mange ganger. Det folk oftest tar feil av, er å tro at innloggingen i seg selv gir tilgang til alle tilbud og spill uten videre.

Bonuser og tilbud ved Unibet logg inn

Hvilke bonuser ser jeg etter at jeg har logget inn?

Etter en vellykket innlogging vises tilgjengelige kampanjer på kontoen din. Hvilke tilbud du får, avhenger av hvordan du bruker kontoen og hvilke spill du velger. Sjekk kampanjesiden rett etter innlogging før du setter inn penger, slik at du vet hva som gjelder for deg.

Hvordan aktiverer jeg et tilbud i casino Unibet?

Du finner tilbudet i kontomenyen når du er logget inn. Trykk på aktiver der det er en knapp for det, før du spiller videre. Noen tilbud krever at du velger dem før innsatsen din registreres, ellers teller den ikke med. Hos Unibet logg inn ser du hvilke vilkår som følger med hvert tilbud, og hva du må gjøre for å oppfylle dem.

Hvorfor dukker ikke bonusen opp på kontoen min?

En vanlig årsak er at tilbudet aldri ble aktivert før du begynte å spille. En annen er at du spiller et spill som ikke teller mot vilkårene. Logg ut og inn igjen, og sjekk kampanjesiden på nytt. Finner du fortsatt ingenting, ta kontakt med kundestøtten mens du er innlogget.

Kan jeg bruke samme tilbud to ganger?

Nei, de fleste tilbud gjelder én gang per konto. Har du allerede brukt et tilbud, vises det ikke som aktivt lenger. Pass på at du ikke oppretter flere kontoer for å hente samme tilbud, for det bryter vilkårene. Hold deg til én konto og bruk tilbudene du faktisk har tilgang til.

Hva skjer med bonusen hvis jeg logger ut midt i spill?

Bonusen ligger på kontoen din selv om du logger ut. Du fortsetter der du slapp når du logger inn igjen. Har du påbegynt omsetningskrav, løper de videre som normalt. Det kan likevel være lurt å fullføre et spill før du logger ut, så du husker hvor langt du har kommet.

Gjelder tilbudene for alle spilltyper?

Nei, ulike tilbud gjelder ulike spill. Et casino-tilbud kan være knyttet til bestemte spill, mens et sports tilbud gjelder noe annet. Les hvilke spill som er nevnt i vilkårene før du setter i gang. Velger du feil spill, kan innsatsen din falle utenfor tilbudet.

Kontoen din og innlogging

Hva gjør jeg hvis jeg har glemt passordet?

Bruk lenken for glemt passord på innloggingssiden. Du får da tilsendt hjelp til å lage et nytt passord knyttet til kontoen din. Velg et passord du ikke bruker andre steder, og skriv det ned på et trygt sted. Etterpå kan du logge inn som vanlig med de nye opplysningene.

Hvorfor får jeg ikke logget inn selv om passordet er riktig?

Sjekk at brukernavnet er skrevet uten ekstra mellomrom. Pass på at store og små bokstaver stemmer, og at du ikke har slått på caps lock. Prøv en annen nettleser hvis problemet vedvarer. Fungerer det fortsatt ikke, kan det være greit å tilbakestille passordet en gang til.

Kan jeg være logget inn på flere enheter samtidig?

Du kan åpne kontoen på telefon og datamaskin, men vær oppmerksom på at økten kan bli avsluttet på én enhet når du logger inn på en annen. Det er en sikkerhetsmekanisme for kontoen din. Vil du unngå å bli kastet ut midt i et spill, hold deg til én enhet om gangen.

Hva trenger jeg for å fullføre KYC?

KYC betyr at du må bekrefte hvem du er med gyldig legitimasjon. Last opp et bilde av dokumentet der det er bedt om det, og pass på at alt er leselig. Sjekk at navnet ditt stemmer med det du oppga ved registrering. Uten godkjent KYC kan uttak bli satt på vent.

Hvordan beskytter jeg kontoen med 2FA?

2FA gir et ekstra steg ved innlogging, i tillegg til passordet. Slå det på i sikkerhetsinnstillingene når du er logget inn. Da må du bekrefte med en kode hver gang du logger på. Skulle noen få tak i passordet ditt, kommer de seg likevel ikke inn.

Hva gjør jeg hvis kontoen er sperret?

En sperret konto kan skyldes flere ting, for eksempel manglende dokumentasjon eller mistanke om feil bruk. Logg inn og se om det ligger en melding om hva som mangler. Send dokumentene som blir bedt om, og følg opp saken. Er du usikker, kontakt kundestøtten med kontonummeret ditt klart.

Ansvarlig spill

Hvordan setter jeg inn en innskuddsgrense?

Du finner grensene i kontoinnstillingene etter innlogging. Velg et beløp du mener du kan bruke over en periode, og bekreft. Grensen gjelder fra da av, og du kan ikke enkelt heve den med det samme. Sett grensen før du begynner å spille, ikke etter at du har tapt.

Kan jeg ta en pause fra spillingen?

Ja, du kan velge en pause i innstillingene dine. I pauseperioden får du ikke spilt, og du blir logget ut av spilløktene. Bruk pausen til å tenke over hvorfor du spiller. Pausen kan ikke angres før perioden er over.

Hva skjer hvis jeg stenger kontoen min?

En stengt konto gir deg ikke tilgang til spill eller innsats. Du kan fortsatt få hjelp med uttak av det som står igjen. Vurder nøye om du vil stenge midlertidig eller permanent før du bekrefter. Stenging er ment som en beskyttelse, ikke som en måte å komme rundt en pause på.

Hvordan ser jeg hvor mye jeg har spilt?

Historikken på kontoen viser innsats og spill over tid. Gå gjennom den med jevne mellomrom, og sammenlign med det du hadde tenkt å bruke. Bruker du mer enn planlagt, er det et tegn på å sette en grense. Ta en titt før neste innlogging.

Hvor henvender jeg meg hvis spillingen blir et problem?

Snakk med noen du stoler på, og bruk verktøyene for ansvarlig spill på kontoen. Du kan også ta kontakt med en hjelpetjeneste for spillavhengighet. Ikke prøv å spille for å vinne tilbake det du har tapt. Ta pausen først, og be om hjelp etterpå.

Spilling på telefon og i nettleser

Kan jeg spille fra mobilen uten å laste ned noe?

Ja, du åpner nettstedet i nettleseren på telefonen og logger inn der. Du trenger ingen egen app for å spille. Sørg for at nettleseren er oppdatert, slik at innloggingen fungerer som den skal. Da har du samme konto og samme spill som på datamaskinen.

Hvorfor fungerer ikke innloggingen i mobilnettleseren?

Ofte skyldes det at en gammel side ligger lagret i nettleseren. Lukk fanen, tøm hurtigbufferet og åpne nettstedet på nytt. Sjekk også at du har stabil nettforbindelse. Prøv en annen nettleser hvis problemet fortsetter.

Er det trygt å logge inn på offentlig nett?

Unngå innlogging på åpne nettverk der andre kan se trafikken. Bruk mobilnettet eller et nettverk du kjenner. Logg alltid ut når du er ferdig, særlig på en lånt enhet. Har du brukt 2FA, er risikoen lavere, men ikke borte.

Hva bør jeg sjekke før første spill etter innlogging?

Se at du er logget inn på riktig konto, og at valuta og språk stemmer. Sjekk hvilket spill du er i, og hva innsatsen din gjelder. Er et tilbud aktivert, bør du se det i kontomenyen. Først da bør du sette i gang.

Hvorfor logger nettstedet meg ut automatisk?

Inaktive økter blir avsluttet etter en stund av sikkerhetshensyn. Det beskytter kontoen hvis du glemmer å logge ut. Du logger bare inn igjen og fortsetter der du var. Vil du unngå det midt i et spill, hold deg aktiv i fanen.