Når du har spilt på Casumo og er klar for ditt første uttak, er det lett å trykke på uttaksknappen uten å ha fullført kontoopplysningene. Det vanligste problemet på dette tidspunktet er at navnet på spillerens bankkonto ikke samsvarer med navnet på Casumo-kontoen, og uttaket blir stående fast. Sjekk derfor kontonavn og kontoopplysninger før du ber om pengene.

Sjekkliste før du registrerer deg

Forbered disse punktene før du fyller ut skjemaet hos Casumo, så unngår du ekstra steg senere.

• Ha gyldig legitimasjon klar. Passet eller førerkortet ditt må vise samme navn som bankkontoen du skal bruke.
• Bekreft at e-postadressen din er aktiv. Du må kunne åpne e-posten for å bekrefte kontoen kort tid etter registrering.
• Sjekk at adressen du oppgir, finnes i folkeregisteret. Avvik mellom oppgitt og registrert adresse kan stoppe en senere uttaksforespørsel.
• Finn fram mobilnummeret ditt. Det brukes til å bekrefte identiteten din og til å motta varsler om kontoen.
• Avtal med banken at kortet du bruker, står i ditt eget navn. Uttak går tilbake til samme kort eller konto.
• Les gjennom bonusvilkårene før du takker ja til noe tilbud. Vilkårene avgjør når bonusen kan tas ut.
• Sett av tid til å fullføre hele registreringen i én økt. Halvferdige skjemaer skaper ofte forsinkelser i behandlingen.

En spiller som forbereder seg grundig, bruker kortere tid på selve registreringen. Det er lurt å samle dokumentene på ett sted før du begynner. Da slipper du å lete etter pass eller bankopplysninger midt i skjemaet. Har du flere kort, bør du velge det du faktisk vil bruke til spill og uttak. Sørg for at kortet er åpent for nettkjøp. Kontroller at telefonnummeret er oppdatert hos banken din. Da unngår du avbrudd når identiteten skal bekreftes. Til slutt bør du lese gjennom vilkårene for casumo casino bonus, slik at du vet hva som kreves for å kunne ta ut gevinsten.

Slik registrerer du deg og bekrefter kontoen

Følg stegene under når du oppretter kontoen, slik at identiteten er bekreftet før du ber om uttak.

1. Åpne nettleseren på telefonen eller datamaskinen og gå til registreringssiden. Fyll inn navn, adresse og e-post nøyaktig slik det står i offentlige dokumenter.
2. Velg et sterkt passord som du ikke bruker andre steder. Ta vare på passordet i en passordbehandler, ikke på en lapp.
3. Bekreft e-postadressen via lenken som sendes til innboksen. Åpne lenken i samme nettleser som du registrerte deg i.
4. Legg inn mobilnummeret ditt og vent på bekreftelseskoden. Skriv koden inn i skjemaet for å bekrefte at nummeret tilhører deg.
5. Last opp bilde av legitimasjonen når systemet ber om det. Sørg for at alle fire hjørner av dokumentet synes og at teksten er lesbar.
6. Fyll ut kontoopplysningene med navnet som står på bankkontoen. Dette navnet må samsvare med legitimasjonen du lastet opp.
7. Vent på en bekreftelse på at kontoen er godkjent før du gjør innskudd. Du får beskjed i nettleseren når kontrollen er ferdig.

Registreringen går raskest når alle opplysningene er riktige fra starten. Mange spillere skriver navnet med forkortelser, og det skaper avvik mot banken. Bruk fullt navn slik det står i passet. Adressen bør skrives med gate, nummer og postnummer i riktig rekkefølge. Hvis du flytter, må du oppdatere profilen før du ber om uttak. Når identiteten er bekreftet, slipper du å sende dokumenter på nytt senere.

Mobil tilgang til spill og konto

Du spiller på Casumo direkte i mobilens nettleser, uten å installere noe eget program.

• Åpne nettleseren på telefonen og skriv inn adressen til Casumo i adressefeltet. Logg inn med e-post og passord som vanlig.
• Bruk en oppdatert nettleser. Eldre versjoner kan gi feil i innloggingsskjemaet eller i visningen av spillets knapper.
• Snu telefonen til liggende stilling når du spiller spill med brede bord. Det gir bedre oversikt over innsatsfelt og saldo.
• Hold deg på et stabilt nettverk. Bytt ikke mellom mobilnett og wifi midt i en økt, for da kan økten avbrytes.
• Logg ut når du er ferdig med å spille. Det beskytter kontoen hvis telefonen lånes bort eller mistes.
• Bruk telefonens egen passordlås. Da må hvem som helst som finner telefonen, låse den opp før de når nettleseren.
• Oppdater kontaktinformasjonen i profilen hvis du bytter telefonnummer. Varsler om kontoen sendes til nummeret du har registrert.

Mobilspilling fungerer godt for de fleste spill, men noen spill krever mer plass enn en liten skjerm gir. Da kan det være bedre å bytte til nettbrett eller datamaskin. Kontroller at berøringsskjermen reagerer riktig før du setter inn penger. Enkelte nettlesere blokkerer popup-vinduer, og det kan hindre bekreftelser. Slå av blokkeringen for Casumo-adressen hvis et vindu ikke åpnes. Husk at innloggingen kan kreve en engangskode på mobilen. Ha telefonen tilgjengelig når du logger inn. På den måten går mobil casino casumo uten unødvendige avbrudd.

Velkomsttilbudet og slik aktiverer du det

Velkomsttilbudet består av en casino bonus og et antall casumo free spins til utvalgte spilleautomater. Du aktiverer tilbudet ved å godta det i profilen før du gjør det første innskuddet. Uten denne bekreftelsen blir tilbudet ikke lagt til kontoen. Spillere som hopper over steget, får ingen bonus og ingen free spins.

Bonusen er knyttet til innskuddet ditt og kan ikke tas ut før vilkårene er oppfylt. Du må spille gjennom bonusen et bestemt antall ganger før den blir omgjort til uttakbart beløp. Free spins gjelder bare i de spillene som er nevnt i tilbudet. Spill i andre spill teller ikke med i gjennomspillingen.

Innsatsen per spinn er fastsatt i vilkårene og kan ikke endres. Gevinster fra free spins legges til bonussaldoen og følger samme gjennomspillingskrav. Du kan ikke flytte gevinster fra bonussaldoen til kontantsaldoen før kravet er oppfylt. Hvis du prøver å ta ut for tidlig, blir forespørselen avvist.

Noen spill bidrar bare delvis til gjennomspillingen, mens andre ikke teller i det hele tatt. Sjekk hvilke spill som er kvalifiserende før du setter i gang. Spill med lav innsats går saktere mot målet, men reduserer risikoen for å bruke opp saldoen. Spill med høy innsats når målet raskere, men tømmer bonussaldoen fortere.

Tilbudet har en tidsfrist som begynner å løpe når du godtar det. Du bør derfor sette av tid til å spille gjennom bonusen før fristen går ut. Bonusen kan ikke forlenges, og ubrukt bonussaldo faller bort ved utløp. Planlegg spillingen deretter, og ikke godta tilbudet hvis du ikke rekker å fullføre.

Når gjennomspillingen er fullført, blir bonussaldoen flyttet til kontantsaldoen. Da kan hele beløpet tas ut sammen med gevinster fra free spins. Sjekk saldoen i profilen før du ber om uttak. Vent til overføringen er synlig, slik at du ikke ber om et beløp som ennå ikke er tilgjengelig.

Lojalitetsprogram og nivåer

Casumo har et lojalitetsprogram der spillere samler poeng gjennom aktivitet, og her finner du Casumo app for mer om ordningen. Nivåene gir ulike fordeler, og de mest aktive spillerne får flere belønninger enn nye spillere.

• Poeng samles når du spiller på kvalifiserende spill. Ulike spill gir ulik mengde poeng per innsats.
• Hvert nivå krever et visst antall poeng før du rykker opp. Poengene vises i profilen din.
• Belønninger kan være free spins, bonuspenger eller andre fordeler. Typen belønning avhenger av nivået du er på.
• Høyere nivåer gir oftere belønninger enn lavere nivåer. Du må fortsette å spille for å holde framgangen oppe.
• Poeng kan ikke overføres til en annen konto. De er personlige og følger spilleren gjennom hele medlemskapet.
• Belønninger kan ha egne vilkår som må oppfylles før uttak. Les vilkårene for hver belønning før du bruker den.
• Aktiviteten din avgjør hvor raskt du rykker opp. Spill med høyere innsats gir flere poeng, men også større risiko.

Lojalitetsprogrammet er laget for spillere som spiller jevnlig over tid. Det gir ikke samme raske uttelling som et velkomsttilbud. Poengene samles gradvis, og det kan ta tid å nå et nytt nivå. Belønningene er en ekstra fordel, ikke en garantert inntekt. Du bør ikke spille mer enn du ellers ville gjort for å nå et nivå. Bruk programmet som en bonus på spillingen du uansett gjennomfører. Følg med på profilen for å se hvilke belønninger som er tilgjengelige. På den måten får du nytte av fordelene uten å øke innsatsen unødig.

Innskudd og uttak

Tabellen under viser hva du bør sjekke ved innskudd og uttak hos Casumo.

Innskudd går vanligvis raskt, men uttak krever at kontoen er fullstendig bekreftet. Casumo sender uttak tilbake til metoden du brukte ved innskudd, når det er mulig. Har du brukt flere metoder, kan uttaket bli fordelt mellom dem. Du kan ikke ta ut til en konto som tilhører en annen person. Avviste uttak skyldes ofte at bonusvilkår fortsatt er aktive. Rett opp det som mangler før du sender en ny forespørsel.

Vanlige feil ved første uttak

De fleste forsinkelser ved første uttak skyldes at spilleren har oversett et krav i profilen. Et typisk eksempel er at bonussaldoen fortsatt er aktiv når uttaket bes om. Da blir hele forespørselen stanset til gjennomspillingen er fullført.

En annen vanlig feil er å oppgi feil kontonummer i profilen. Uttaket går da tilbake til banken uten å nå fram. Rett opp kontonummeret før du prøver igjen.

Manglende opplasting av legitimasjon er også en gjenganger. Kontoen kan brukes til spill, men ikke til uttak, før dokumentet er godkjent. Last opp bildet på nytt hvis det er uklart.

Til slutt bør du ikke sende flere uttaksforespørsler samtidig. Det skaper bare flere saker og lengre behandling. Vent til den første er ferdigbehandlet.

Advarsel: Hvis du ber om uttak mens en bonus er aktiv, kan hele beløpet bli holdt tilbake til vilkårene er oppfylt.

Advarsel: Oppgi aldri kontoopplysningene dine til noen som kontakter deg og utgir seg for å være fra Casumo.

Mange av feilene kan unngås ved å gå gjennom profilen før du ber om uttak. Bruk noen minutter på å kontrollere navn, adresse og kontonummer. Sjekk også at ingen bonus er aktiv. Da går behandlingen som den skal.